מרכז פניות נהגים ארצי באגף התנועה
בשנים האחרונות החלה משטרת ישראל להגביר את האכיפה בדרכים, וכמות הדוחות עולה משנה לשנה.
נהגים רבים מקבלים את דוחות התעבורה ישירות לתיבת הדואר שלהם ובמקרים רבים הם אינם יודעים למי לפנות בנושאים כמו הגשת בקשה לביטול הדוח, אובדן הדוח, התיישנות דוחות תעבורה, המרת דוח תנועה באזהרה, המרת הדוח מנהג אחד לנהג אחר ועוד.
כדי להקל על הציבור הרחב ובמסגרת המגמה לשפר את השירותים הניתנים לאזרחי המדינה, הוחלט במשרד התחבורה להקים מרכז פניות נהגים ארצי (מפנ"א) שתפקידו לרכז את כלל פניות הנהגים בנושאי דוחות תעבורה, עבירות תנועה ונושאים רלוונטיים נוספים.
טיפול יעיל ואיכותי בפניות הנהגים
עו"ד ארז רופא מסביר כי עד הקמת מפנ"א – מרכז פניות נהגים ארצי, הטיפול בפניות של רבבות הנהגים מדי שנה היה באחריות משטרת התנועה.
הנהגים פנו לתחנות המקומיות בכל מחוז לכן נוצר עומס רב מבחינת כמות הפניות של הנהגים והאזרחים זכו לטיפול לקוי, ממושך ובעייתי בפניות שלהם.
חשוב לציין כי על פי הרישומים של מרכז פניות נהגים ארצי, בכל שנה מטפלים במפנ"א ביותר מחצי מיליון פניות (טלפון, בקשות מקוונות, מכתבים וכו'). מרגע הקמת המרכז המשטרה מסוגלת לטפל ביעילות בפניות הנהגים והשירות הניתן לאזרחים השתפר באופן משמעותי.
כאן בקישור תוכלו להגיש ישירות בקשה שלכם תחת "טופס פניות נהגים":
https://govforms.gov.il/mw/forms/driverapply@police.gov.il#!general
מענה אוטומטי 24 שעות ביממה
כל נהג או נהגת שקיבלו דו"ח תנועה או קנס רשאים להגיש בקשה לביטול הדוח בתוך 30 ימים מיום קבלת הדוח. לאחר קבלת דוח תנועה מסוג ברירת קנס הנהג יכול לבחור באחת מתוך שלוש אפשרויות:
- תשלום הקנס במזומן תוך 90 ימים מיום קבלת הדוח או הקנס שנקבע לעבירת התנועה על פי החוק.
- הגשת בקשה להישפט תוך 30 ימים מיום קבלת הדוח.
- הגשת בקשה לביטול הקנס בגין אחת מהעילות הקבועות בחוק, תוך 30 ימים מיום קבלת הדוח.
הנהג שקיבל דוח תנועה רשאי להגיש בקשה להמיר את הדוח באזהרה, תוך 30 ימים מיום קבלת הדוח, וכל עוד עומדים בקריטריונים שנקבעו להמרת דוחות תנועה.
איך פונים למרכז פניות נהגים ארצי – מפנ"א?
כדי להקל על אזרחי המדינה ניתן לפנות למרכז פניות נהגים ארצי בכמה דרכים, לרבות פנייה טלפונית למוקד השירות הזמין שפועל 24 שעות ביממה (מערכת פניות אוטומטית).
הדרכים באמצעותן ניתן לפנות למפנ"א הן:
- פנייה מקוונת באתר – יש למלא טופס מקוון, לצרף צילום של הדוח ושל ת"ז. לחצ/י כאן למילוי הטופס.
- שיחת טלפון למוקד השירות בטלפון 9666*.
המערכת למענה אוטומטי זמינה 24 שעות ביממה, המוקד האנושי פועל בימים א'-ה', בין השעות 08:00 – 15:00.
- שליחת מכתב עם מסמכים לת"ד 120 פתח תקווה, מיקוד 4910002.
מומלץ לשלוח את המכתב בדואר רשום לצורך תיעוד וכראייה למשלוח המכתב.
אילו נושאים ופניות מטופלים על ידי מפנ"א?
מרכז פניות נהגים ארצי הוקם במטרה לסייע לנהגים הזקוקים למידע, הכוונה ומענה בנוגע לדוחות וקנסות. מפנ"א מטפל במגוון נושאים ומספק מענה מקצועי יעיל ומהיר בפניות כגון:
- המרת דוח תנועה באזהרה.
מגוון פעולות שניתן לבצע בטון ליין באתר ולחסוך זמן רב - הגשת בקשה להישפט.
- אי קבלת דוח בדואר.
- הגשת בקשה לביטול דוח או קנס.
- בקשה לקבלת תמונה ממקום העבירה.
- שיבוש פרטים בדוח.
- ביטול דוח בגין תו נכה.
- טענה בגין אי הימצאות במקום העבירה.
- התיישנות דוחות תנועה.
- דוחות תנועה של חברה, תאגיד או צי רכב.
- בירור לגבי דוח שהתקבל לאחר מכירת הרכב.
- אובדן דוח.
- גיליון הרשעות תעבורה מתורגם לשימוש בחו"ל.
- בקשה לעיון בחומרי החקירה שבידי התביעה.
כיצד עורך דין תעבורה יכול לעזור לך?
כל אזרח המעוניין לפנות למרכז פניות נהגים ארצי יכול לפנות בכוחות עצמו באחת מדרכי ההתקשרות עם מפנ"א, ובאפשרותו לפנות בעזרת עורך דין מייצג.
כאשר מעוניינים להמיר דוח תנועה מנהג אחד לאחר, לבטל דוחות, להישפט או להמיר דוח באזהרה – מומלץ לפנות אל עורך דין תעבורה מקצועי ומנוסה מאחר שיש להציג נימוקים משכנעים להמרת הדוח, להגיש בקשה מסודרת ולצרף מסמכים שונים.
בעזרת עורך דין מיומן ניתן להמיר דוחות תנועה בקלות יחסית, וכך הנהג יכול לשמור על רישיון הנהיגה שלו ולהימנע מצבירת נקודות.
כמו כן, בעזרת עורך דין תעבורה ניתן להכין תצהיר להסבת דוח תנועה, להגיש בקשה להישפט, להגן על רישיון הנהיגה ולקבל החלטה חכמה ושקולה האם עדיף לשלם את הקנס או שמא עדיף להישפט.
מומלץ להתייעץ עם עורך דין ארז רופא לפני הפנייה למרכז פניות נהגים ארצי, ולאפשר לו לבחון את הראיות בתיק או בדוח כדי לאתר פגמים, ככל שקיימים, ועל מנת לייעץ ולבחור את דרך הפעולה הנכונה כדי להגיע לתוצאה הטובה ביותר עבור הנהג.
